Voorwaarden terugsturen product?

Retourbeleid – Jouw tevredenheid staat voorop!

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met het bestelde product? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, retourneren naar Luxbedding B.V. Postbus 242, 8160 AE Epe. We horen natuurlijk graag de reden van retour, zodat we hiervan kunnen leren!

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product onbeschadigd en ongebruikt zijn. Daarnaast dient de verpakking – indien mogelijk – ongeopend en in goede staat te verkeren. Let hierbij ook op stof, dierenharen en geurtjes.

Producten die volledig uit de verpakking zijn gehaald, kunnen niet worden geretourneerd. Dit komt omdat we dan niet meer kunnen controleren of het product is gebruikt. Wil je het materiaal beoordelen? Open de verpakking dan voorzichtig, zodat je de stof kunt voelen zonder deze volledig uit te pakken.

Let op: de wettelijke zichttermijn van 14 dagen is geen proefperiode.

Wil je gebruikmaken van het retourrecht binnen deze termijn? Laat het ons dan even weten via e-mail of telefoon. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening. Binnen enkele werkdagen ontvang je het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug.

Heb je een vraag of zit je ergens mee? Laat het ons weten! We denken graag met je mee, ook als de zichttermijn is verstreken. Als je hierover vragen hebt, ga dan naar ons contactformulier.